En cas de mécontentement de votre part, si une réponse ne peut vous être apportée immédiatement, vous êtes invité à formuler votre demande par écrit :

> par mail à votre interlocuteur habituel

> ou à l’adresse postale : Mirepoix et Ollier   41, Rue des Gobins 69390 CHARLY

Un accusé de réception vous sera alors adressé sous 10 jours et une réponse sera apportée sous 2 mois maximum à compter de l’envoi de votre demande.

À tout moment, vous pouvez saisir le médiateur de l’assurance :

> en ligne : https://cnpm-mediation-consommation.eu

> ou à l’adresse postale : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION. – 27 avenue de la libération – 42400 Saint-Chamond ;

Selon votre situation, vous avez la possibilité de saisir le médiateur de la consommation deux mois après l’envoi de votre réclamation auprès de nos services : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.

Enfin, si une solution amiable ne peut être trouvée, vous pouvez saisir le Tribunal compétent.